Apple pede desculpas aos clientes chineses

O CEO da Apple, Tim Cook, pediu desculpas nesta segunda-feira (1º) para os consumidores chineses. Na mensagem publicada no site da companhia na China, a Apple garantiu que mudará as políticas de garantia para atender melhor os consumidores. A carta de Tim Cook surge dias depois de duras críticas da mídia do país ao serviço de pós-venda da Apple. 

 

As reportagens dos meios de comunicação estatais chineses chegaram a chamar a empresa americana de desonesta, gananciosa e arrogante pelo atendimento oferecido aos consumidores do país. O caso mais notório estampado pela mídia chinesa são as capas do iPhone 4 que não são trocadas quando apresentam defeitos. A prática, no entanto, é adotada em outros mercados. 

 

Na carta divulgada pela empresa, Cook ressaltou a importância da China para Apple. Além do pedido de desculpas, o CEO da companhia afirmou que irá rever as políticas de garantia para os iPhones 4 e 4S e melhorar o canal de comunicação com o consumidor.

 

Para alguns analistas, o governo chinês pode estar usando uma manobra para valorizar fabricantes do país. 

 

 

Com agências internacionais